Terugbetalingsbeleid
Bij Dear Hunter willen we dat u met vertrouwen kunt winkelen. Daarom bieden wij een retourtermijn van 30 dagen voor in aanmerking komende artikelen die via onze online winkel zijn gekocht.
Retourtermijn van 30 Dagen
U kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel nieuw, ongebruikt en in de oorspronkelijke staat verkeren. Indien van toepassing, moet het artikel ook worden teruggestuurd in de originele verpakking.
Uw wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Hoe U een Retour Aanvraagt
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via e-mail en uw bestelgegevens en de reden voor uw retour vermelden.
Wij zullen uw retouraanvraag eerst beoordelen.
Als uw retouraanvraag wordt geaccepteerd, sturen wij u een downloadbaar retourlabel en verdere retourinstructies.
Stuur artikelen niet terug voordat u onze retourinstructies heeft ontvangen.
Na ontvangst van de instructies kunt u het artikel zorgvuldig verpakken en terugsturen volgens de ontvangen informatie.
Artikelen Die Normaal Gesproken Niet Kunnen Worden Geretourneerd
Artikelen moeten aan onze retourvoorwaarden voldoen om in aanmerking te komen voor een standaardretour.
Op maat gemaakte, gepersonaliseerde en speciaal bestelde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten wanneer een artikel defect is of niet overeenkomt met uw bestelling.
Kosten voor Retourzending
Wanneer u een artikel retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, zijn de kosten voor de retourzending doorgaans voor uw eigen rekening.
Wanneer u een defect, beschadigd, verkeerd of foutief artikel ontvangt als gevolg van een fout van onze kant, neemt Dear Hunter de toepasselijke kosten voor de retourzending voor zijn rekening.
Defecte of Verkeerde Artikelen
Wanneer u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk na de levering contact met ons op.
Vermeld uw bestelgegevens en informatie over het probleem, zodat wij de situatie kunnen beoordelen.
Nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en het probleem is bevestigd, zorgen wij voor een passende oplossing.
Als een vervangend artikel beschikbaar is, kunnen wij hetzelfde product in goede staat leveren.
Uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte producten blijven van toepassing.
Terugbetalingen
Nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de uitkomst.
Als uw retour wordt geaccepteerd, wordt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.
Afhankelijk van uw bank of betaaldienstverlener kan het extra tijd kosten voordat het terugbetaalde bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Omruilen
Wij accepteren omruilingen voor artikelen die hiervoor in aanmerking komen.
De eenvoudigste mogelijkheid is meestal om eerst het oorspronkelijke artikel terug te sturen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product, de gewenste maat, kleur of stijl.
Dit helpt ook om ervoor te zorgen dat het nieuwe artikel beschikbaar is wanneer u uw nieuwe bestelling plaatst.
Europese Bedenktermijn van 14 Dagen
Klanten binnen de Europese Unie kunnen voor in aanmerking komende online aankopen een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen hebben.
Deze periode begint nadat u uw bestelling heeft ontvangen en geeft u de mogelijkheid om binnen de wettelijke voorwaarden van een in aanmerking komende aankoop af te zien zonder een reden op te geven.
Onze retourtermijn van 30 dagen biedt een langere periode voor in aanmerking komende retouren.
Bepaalde artikelen, waaronder sommige op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, kunnen volgens de toepasselijke wetgeving zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
Uw wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Retourtermijn: 30 dagen
Retourwijze: Per e-mail
Herbevoorradingskosten: €00
Terugbetalingstermijn: 7 werkdagen
Retourlabel: Downloaden en afdrukken
Contact
Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:
Adres: Eendrachtsweg 55A, 3012 LE Rotterdam, Nederland
Telefoon: +31 6 28807813
E-mail: contact@dearhunter.shop
Openingstijden:
Dinsdag t/m zondag: 12:00 – 18:00 uur
Maandag: Gesloten
(GMT+01:00) Central European Standard Time (Amsterdam)